トルンカ

▼メール設定(ドメイン指定受信)について

当店でご注文された際には、ご注文後( 直後または数分以内)に、「ご注文確認」のメールがシステムより自動的に送信されます。
当店からのメールが届かない場合には、【czech-czech.jp】からのメールが通常通り受け取れる設定に変更して頂いた上で、お問合せフォームよりお問い合わせをお願い致します。
※特に携帯電話にてご注文される場合はドメイン指定受信にお気を付け下さい。
(※Gmail、Hotmail、Yahoo!メール等フリーメールをご利用の方は、迷惑メールフォルダーに届く場合がございます。メールが届かない場合はそちらをご確認ください。)
(※au端末をお使いの方で「迷惑メールフィルター」＞「上記以外の個別設定へ」＞「なりすまし規制」を「高」に設定されている方は、設定を「低」もしくは「なりすまし規制回避リスト」に【czech-czech.jp】を追記してからご注文ください。) メールアドレスの誤入力・当店からのメールを受け取れない設定になっている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。恐れ入りますが予めご了承下さい。

▼送料

全国一律　900円(税込)

【5,000円（税込）以上お買い上げのお客様は、

送料無料とさせて頂きます。（2015年3月より）】

▼配送方法

宅配便(ヤマト運輸)

▼発送日

カード決済の場合、ご注文日の3～5営業日程度、コンビニ決済の場合、お支払い後の3～5営業日程度での発送となります。注文日時・住所・商品によって所要日数は異なります。

▼お支払い方法

【コンビニ決済】

出荷前支払い。金額に関わらず別途決済手数料が一律324円(税込)／1注文毎かかります。

【クレジット決済】
出荷前支払い。手数料はかかりません。

▼領収書の発行について

【クレジットカード】
当店から領収書の発行は行うことができません。
ご利用されたクレジットカード会社発行の利用明細書をご利用いただく形となります。

【コンビニ決済】
コンビニからお受け取りの領収書(お客様控え)が正規の領収書としてご利用いただけます。

▼返品・不良品について

【返品期限・条件】
返品は不良品と誤納品の場合のみ、弊社負担にて対応させて頂きます。商品到着後7日以内に、まずはお問合せフォームにてご連絡下のうえ、返品先をご連絡致しますので、着払いにて返送下さい。それ以外の理由による、お取替え、ご返品には応じることはできませんので、ご了承ください。

【返品送料】
不良品交換、誤品配送交換は弊社負担とさせていただきます。
お客様のご都合による返品につきましては、返品にかかる費用（主に、弊社からの送料、お客様からの送料、振込み手数料等）は、すべてお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

【不良品】
万一、不良品だった場合や、配送中についた傷があった場合、返品・交換を承っております。
商品到着から7日以内にお問合せフォームより必ずご連絡ください。不良品、誤品配送の際、送料は弊社負担でご対応させていただきます。
尚、お客様都合による返品、交換、ご注文キャンセルは受け付けておりません。予めご了承下さい。

▼お問い合わせ

チェコチェコショップお問合せ窓口
⇒お問い合わせはこちら

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